Terms of use | Royal Tributes ES

Condiciones Generales de Uso y de la Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.royaltributes.es y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de entradas a través del Sitio Web, aplicaciones móviles (en adelante, la "APP") y nuestro servicio de venta telefónica (en adelante, conjuntamente denominados los "Canales de Venta").

ROYALTRIBUTES.ES podrá establecer, en su caso, condiciones particulares que regulen la utilización y/o contratación de servicios o productos específicos ofrecidos a través de los Canales de Venta.
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.royaltributes.es y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de entradas a través del Sitio Web, aplicaciones móviles (en adelante, la "APP") y nuestro servicio de venta telefónica (en adelante, conjuntamente denominados los "Canales de Venta").
El simple acceso al Sitio Web, a la APP o al servicio de venta telefónica atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales, y en su caso, en las condiciones particulares disponibles a través de los Canales de Venta.En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de entradas, productos de merchandising o mercancías en general (tales como camisetas, soportes de sonido y/o imagen etc.) a través de los Canales de Venta.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

1. Información general

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Titular: ROYAL TRIBUTES SP. Z O.O., (en adelante referido por su nombre comercial, “ROYALTRIBUTES.ES”).
Sede y establecimiento: Ul. Marii Curie-Skłodowskiej 3/27, Lublin, Poland, 20-029

NIP: PL7123459165

Contacto: https://www.royaltriubtes.es/contact; o a través del correo electrónico info@theroyaltributes.com.

2. Acceso al Sitio Web y/o a la APP

El simple acceso al Sitio Web, así como a la APP es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste.

3. Normas de utilización del Sitio Web y/o de la APP

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web, así como la APP y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable. Al aceptar estas Condiciones o realizar una compra el usuario declara tener capacidad legal para celebrar contratos.

El Usuario se compromete a:

I No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
II No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
III No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
IV No realizar actuaciones que puedan suponer la comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas.
V No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
VI No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
VII No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
VIII No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web y/o la APP.
IX No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web, la APP o a terceros.
X No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal

ROYALTRIBUTES.ES se reserva el derecho de anular cualquier operación y/o cancelar la cuenta del Usuario cuando existan sospechas, indicios o evidencias razonables de que la misma se ha realizado incumplimiento las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso, sin previo aviso. Igualmente, ROYALTRIBUTES.ES se reserva el derecho de anular las entradas si razonablemente se pudiera considerar que la compra se ha realizado de forma fraudulenta.
El Usuario se obliga a mantener indemne a ROYALTRIBUTES.ES ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, ROYALTRIBUTES.ES el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4. Venta de entradas

La adquisición de una entrada para un evento a través de cualquier canal disponible gracias a ROYALTRIBUTES.ES implica la aceptación de dos relaciones contractuales diferenciadas: (i) una relación contractual entre el Usuario y ROYALTRIBUTES.ES relativa al proceso de compra de la entrada, en virtud de la cual ROYALTRIBUTES.ES, como intermediaria, procura al Usuario la venta y entrega de la entrada, y (ii) una relación entre el Usuario y el organizador del evento relativa a aquellos aspectos relacionados con la organización y ejecución del evento, en virtud de la cual el organizador procura al Usuario la celebración del evento a aquellos Usuarios que hayan adquirido un título válido para la asistencia al mismo.

En este sentido, ROYALTRIBUTES.ES no es el organizador del evento sino un canal de venta del organizador que actúa como intermediaria o distribuidora en la venta de las entradas.

ROYALTRIBUTES.ES le ofrece las siguientes opciones de compra de sus entradas:

En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluídos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema, de forma veraz y exacta.

Los organizadores de espectáculos y/o eventos determinan las condiciones de las entradas y los eventos a los que las mismas dan acceso y facilitan a ROYALTRIBUTES.ES las entradas para su venta al público a través de distintos canales de distribución, entre los que se incluyen los Canales de Venta.

ROYALTRIBUTES.ES actúa como un mero intermediario en la venta de entradas a espectáculos y/o eventos organizados por los organizadores de los mismos y, por tanto, no ejerce ningún control sobre los espectáculos y/o eventos y la disponibilidad de entradas para los mismos. Por tanto, ROYALTRIBUTES.ES no es responsable de la realización del evento, ni de ningún retraso, suspensión, cancelación, modificación, anulación y/o cualquier otra circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación relacionada con el evento del organizador o recinto tales como, entre otras, las condiciones de visibilidad, calidad del sonido, accesibilidad, etc. Toda reclamación sobre la realización, suspensión, modificación, aplazamiento y/o anulación del evento contratado es responsabilidad de la empresa organizadora. En aquellos supuestos en que los tickets deban estar personalizados por exigencias del promotor del evento o por requerimientos legales, te solicitaremos que nos facilites tus datos en este sentido, procuraremos advertírtelo siempre antes de que compres tus tickets. En este sentido, ROYALTRIBUTES-ES.COM podrá poner a disposición del Usuario un servicio de Check-in online para facilitar el registro previo y nominativo de los asistentes a los eventos. Dicho servicio se regirá por sus propias condiciones y Política de Privacidad específicas.

5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web y/o la APP

El Sitio Web y/o la APP puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados puede presuponer la formalización de acuerdos entre ROYALTRIBUTES.ES y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de ROYALTRIBUTES.ES.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web y/o la APP, ROYALTRIBUTES.ES no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

No obstante, ROYALTRIBUTES.ES realizará sus mayores esfuerzos para prevenir estas circunstancias, así como para suprimir la inclusión de un Sitio Enlazado tan pronto tenga conocimiento efectivo de las mismas. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicarlo a ROYALTRIBUTES.ES sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para ROYALTRIBUTES.ES la obligación de retirar el correspondiente enlace, cuestión que queda a su discreción.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web y/o la APP, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de ROYALTRIBUTES.ES o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web y/o la APP son titularidad de ROYALTRIBUTES.ES o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

ROYALTRIBUTES.ES no representa a los titulares de las marcas de los productos que comercializa.

7. Condiciones de contratación

7.1. Características principales de los espectáculos y/o eventos

Las características principales y condiciones específicas de asistencia a los espectáculos y/o eventos ofrecidos por ROYALTRIBUTES.ES pueden consultarse a través del Sitio Web en la propia ficha descriptiva con la que se presentan, así como a través de la APP y el servicio de venta telefónica. La forma de retransmisión del espectáculo/evento podrá ser “en vivo” o mediante plataformas de streaming (retransmisión en tiempo real o en diferido) contratadas directamente por el organizador como parte de su responsabilidad sobre la organización del evento.

7.2. Contrato. Orden de prelación.

La relación contractual entre el Usuario y ROYALTRIBUTES.ES se rige por las presentes Condiciones Generales, así como por cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web y/o la APP y especificarse en el email de confirmación de compra, de las cuales los Usuarios serán informados con anterioridad a la compra de las entradas.
En caso de conflicto entre los citados documentos, la discrepancia será resuelta, cuando sea necesario, de acuerdo con el siguiente orden de prelación: (1) los términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web, la APP o el email de confirmación de compra, (2) las presentes Condiciones Generales (en adelante conjuntamente, el “Contrato”). Lo anterior, salvo que las Condiciones Generales resulten más beneficiosas para el adherente que los términos y condiciones especiales.
El Usuario podrá formalizar el Contrato en el español (castellano), así como en otras lenguas cuando dicha opción esté disponible. En caso de discrepancias entre las versiones del Contrato en español y otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

En caso de eventos en streaming (retransmisión en tiempo real o en diferido), el proceso de compra de las entradas será el mismo que el indicado en los apartados anteriores. ROYALTRIBUTES.ES facilitará al Usuario un código de acceso a la plataforma de streaming asignada por el organizador del evento que le habilitará para asistir al evento por este formato. Asimismo, ROYALTRIBUTES.ES enviará al Usuario la entrada como justificante de la compra realizada en formato Entrada digital imprimible. ROYALTRIBUTES.ES, como intermediaria en la venta de entradas, es responsable de procurar al Usuario la venta de la entrada y la entrega del código de acceso a la plataforma de streaming asignada por el organizador. Sin embargo, ROYALTRIBUTES.ES no ejerce ningún control sobre los espectáculos y/o eventos y la disponibilidad de entradas para los mismos. Por tanto, ROYALTRIBUTES.ES no es responsable en ningún caso del acceso al evento, el funcionamiento o rendimiento de la plataforma de streaming, la calidad del sonido o visibilidad del espectáculo, la atención a los usuarios en cuestiones relacionadas con el acceso a la plataforma o desarrollo del espectáculo y/o cualquier otra cuestión o circunstancia relacionada con el evento o su organización.

7.5. Confirmación de compra y recogida de entradas

Si el proceso de compra se completa correctamente, la compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de localizador de la misma.

El número de localizador identifica de manera única la compra efectuada por el Usuario y es la forma de que el personal de ROYALTRIBUTES.ES identifique su compra en caso de que quisiera hacernos alguna consulta.

Adicionalmente, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email de confirmación de compra. Salvo en el supuesto de entradas de cine, o que se indique lo contrario en dicho email o en las presentes Condiciones Generales, el email de confirmación de compra no podrá ser utilizado como entrada para acceder al evento. Las entradas podrán ser descargadas desde la pantalla de confirmación y/o desde el email de confirmación de compra.

Asimismo, para cada evento durante el proceso de compra, se indicarán las opciones disponibles para la recogida de las entradas adquiridas. Dichas opciones podrán ser una o varias de entre las siguientes:

Recogida de las entradas directamente en las taquillas del lugar en el que se celebre el evento o espectáculo: en este caso, y de manera imprescindible, el Usuario deberá presentar la información enviada en el email de confirmación de compra (localizador o número de pedido). La recogida de las entradas en taquilla podrá realizarse hasta el mismo día de la representación del espectáculo o evento y siempre en horario de apertura.
Por descarga de la Entrada Digital en tu dispositivo móvil, seleccionando esta forma de entrega durante el proceso de compra. Para presentarla en el momento de asistir al evento, el Usuario debe tener un dispositivo IOS o Android y conexión a Internet. El Usuario también puede guardarla en Passbook y Apple Wallet para poder acceder a ella cuando no haya conexión a Internet.l
Por impresión directa de entradas: El Usuario que adquiera entradas podrá imprimir directamente las entradas en su propia casa en formato PDF (Entrada digital imprimible). En el caso de cine, no es necesario generar las entradas. Es suficiente llevar impresa la confirmación de compra que aparece en pantalla o el email de confirmación de compra.
Por descarga en el Wallet de tu smartphone:puedes descargar las entradas tanto en formato Entrada digital como Entrada digital imprimible en el Wallet de tu teléfono móvil desde la pantalla de confirmación de compra o desde el email de confirmación de compra.
Por mensajería: Cuando así se permita en el proceso de compra, el Usuario podrá recibir las entradas adquiridas en la dirección postal que éste facilite. El Usuario deberá asegurarse de indicar correctamente la dirección de envío y un teléfono o correo electrónico de contacto. No serán válidos los Apartados de correos como dirección de entrega de las entradas.
Los envíos solo se realizan dentro del territorio nacional español.
Una vez realizada la compra, haremos todo lo posible para entregar las entradas en el plazo máximo de doce (12) días laborables. Los horarios de reparto abarcan desde las 9:00 horas de la mañana hasta las 19:00 horas de la tarde.
ROYALTRIBUTES.ES no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega de las entradas no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.
En caso de ausencia en la dirección de envío facilitada por el Usuario, el servicio de mensajería podrá optar por dejar nota de aviso o bien intentar realizar de nuevo la entrega hasta tres (3) días consecutivos en distinto horario.
Cuando la entrega no haya podido efectuarse, el Usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien solicitar al departamento de atención al Servicio de Atención al Cliente el formato Entrada digital imprimible. El Usuario no tendrá derecho a reclamar el importe del primer envío fallido por causas no imputables a ROYALTRIBUTES.ES.
El importe de los gastos de envío será comunicado al Usuario durante el proceso de compra, siempre con anterioridad a la realización de la misma.

7.6. Procedimiento de Pago

En el proceso de compra, el Usuario deberá indicar los datos requeridos y seleccionar alguna de las modalidades de pago que estén disponibles. El Usuario podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa,Mastercard, así como las plataformas de pago electrónico Bizum, Paypal y Klarna. Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo válida o código promocional valido emitido por ROYALTRIBUTES.ES o por el organizador del evento, o bien por cualesquiera otros medios de pago que estén disponibles y de los cuales el Usuario será informado durante el proceso de compra. Las tarjeta regalo, vouchers o códigos promocionales se regirán por sus propias condiciones específicas de los cuales el Usuario será informado en cada promoción.
El sistema de compra de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología de encriptación.
Las compras pueden estar sujetas a las comprobaciones de seguridad. La operación podrá anularse por ROYALTRIBUTES.ES si no supera el proceso de verificación.

7.7. Precio y gastos adicionales

El precio de cada entrada es el determinado por cada organizador del evento. Los precios de las entradas que se indican durante el proceso de compra incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€).

Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de gestión por la venta de las entradas, los gastos de envío, en caso de enviar las entradas por mensajería al Usuario, el seguro de cancelación de entradas o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos a las entradas, los cuales serán indicados expresamente al Usuario como un gasto adicional al precio de la entrada durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.

Los gastos de gestión (también llamados gastos de distribución o comisión de servicios) son un suplemento o porcentaje que se añade al precio base de la entrada para hacer posible el proceso de venta y procurar al Usuario la entrega de la entrada. Los criterios para el cálculo de dicho porcentaje pueden variar en función de las características del evento, las condiciones del organizador, los servicios realizados para poner a la venta el evento, el proceso de reserva de las entradas, los servicios de programación de los eventos, red de distribución, etcétera.

Los gastos de gestión de ROYALTRIBUTES.ES van destinados a cubrir aspectos de nuestro negocio tales como, por ejemplo, con carácter enunciativo y no limitativo, el mantenimiento y desarrollo de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, pasarela de pago segura, programación de eventos, configuración de aforos y planos, servicios de información, comunicación y marketing, servicio de atención al cliente, etcétera.

En la medida en que los gastos de gestión se configuran como un concepto ajeno al precio de las entradas cobrado por el Promotor y a la organización del evento, en caso de cancelación o modificación del evento ROYALTRIBUTES.ES no le reembolsará los gastos de gestión, ya que el servicio de ROYALTRIBUTES.ES se considera prestado en su totalidad una vez que la compra está confirmada.

7.9 Condiciones adicionales para venta de mercancías y merchandising

Para la venta de artículos de merchandising por parte de ROYALTRIBUTES.ES, se aplican las siguientes condiciones:

1. El Usuario está sujeto a los derechos y tiempos legales en materia de garantías de conformidad con la regulación vigente en materia de Consumidores y -Usuarios. En concreto, el Usuario tiene derecho a la garantía legal de conformidad de las mercancías, respondiendo ROYALTRIBUTES.ES por la falta de conformidad de las mismas que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

2. Se entiende que las mercancías son conformes con el contrato siempre que: (i) se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades presentadas en la tienda web; (ii) sean aptas para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo, y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

3. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el Usuario deberá ponerlo en conocimiento de ROYALTRIBUTES.ES de forma inmediata facilitando los datos del producto así como del daño que sufre a través de la siguiente dirección: info@theroyaltributes.com

4. En caso de reclamación justificada de la garantía, ROYALTRIBUTES.ES deberáel Usuario tendrá derecho a exigir, a su elección, la reparación, la sustitución (salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para ROYALTRIBUTES.ES), la reducción del precio o la resolución del contrato.

5. ROYALTRIBUTES.ES se reserva el derecho de no aceptar la solicitud de compra por parte del Usuario, si el producto solicitado no está disponible en el momento de dicha solicitud. En tal caso, ROYALTRIBUTES.ES informará al cliente de dicho extremo, no cobrará ningún pago y reembolsará los pagos realizados.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Derecho de desistimiento en la compra de entradas

El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.

Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a ROYALTRIBUTES.ES.

En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

En el caso de entradas de cine, únicamente para aquellos cines que tengan este servicio activo, es posible cancelar la compra y recibir un vale por el valor abonado si la cancelación se produce con una antelación superior a 60 minutos antes del comienzo del evento. Si el cine tiene activo este servicio, aparecerá así indicado en la confirmación de compra.

8.2 Derecho de desistimiento en la compra de merchandising y retail

El Usuario podrá desistir del contrato sin necesidad de justificación y solicitar la devolución del producto, en un plazo de catorce días desde el momento de su recepción. A tal efecto, el Usuario podrá cumplimentar y enviarnos electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo en las presentes Condiciones Generales; proceder a la devolución de los productos recibidos, o realizar cualquier otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Dicha comunicación podrá notificarse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@theroyaltributes.com Si solicita dicha devolución, ROYALTRIBUTES.ES le reembolsará inmediatamente cualquier pago, incluidos, en su caso, los costes de entrega (salvo que el Usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria), a más tardar catorce días después del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para efectuar el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado explícitamente otra cosa con usted y siempre y cuando el Usuario no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso; no se le cobrará nada por el reembolso. Salvo en caso de que ROYALTRIBUTES.ES se haya ofrecido a recoger los bienes, podemos negarnos a pagar el reembolso hasta que nos haya devuelto los bienes o hasta que nos haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos haya notificado la rescisión del contrato.

Este último plazo se ha cumplido si se envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Los costes directos de la devolución del producto correrán a su cargo.

9. Seguro de anulación

El apartado relativo a “seguro de anulación” NO es aplicable para eventos DEPORTIVOS ni entradas de CINE.

El Usuario es el único responsable de leer con detenimiento las condiciones del seguro de anulación y las coberturas contratadas que figuran en dicho enlace, con el fin de decidir si las considera adecuadas a sus intereses o necesidades. La contratación del seguro seleccionando la casilla habilitada al efecto durante el proceso de compra, implicará la aceptación del Usuario de dichas condiciones. Antes de contratarlo, se le indicará específicamente el precio final de dicho seguro.aquíEl Usuario podrá contratar el seguro de anulación para aquellos espectáculos y/o eventos que tengan disponible este servicio. Las condiciones del seguro de anulación pueden ser consultadas

La contratación del Seguro de anulación supone para el usuario asegurar que, en caso de cancelación del EVENTO se le devolverá el valor total de la compra realizada, incluyendo los gastos asociados, tales como por ejemplo los gastos de gestión.

ROYALTRIBUTES.ES es un mero intermediario en la contratación del seguro. La contratación de la póliza de seguros se realiza entre el Usuario y la entidad aseguradora. Cualquier reclamación o consulta relacionada con el seguro contratado, debe dirigirse a la entidad aseguradora.

10. Cambios de fechas de entradas (Servicio de Cambio)

El Servicio de Cambio habilita al Usuario a cambiar la fecha de las entradas adquiridas en caso de que no pueda asistir al evento, siempre que se cumplan las condiciones y procedimiento indicado en este apartado, así como, en su caso, las condiciones específicas que figuren en cada promoción.

Como excepción a lo anterior, este apartado relativo a “Cambios de fechas de entradas” (Servicio de Cambio) NO es aplicable para eventos DEPORTIVOS ni entradas de CINE.

si el espectáculo para el que has comprado es uno de los que tienen disponible nuestro Servicio de Cambio.esta páginaSi por algún motivo necesitas cambiar la fecha de tus entradas, comprueba en

Si es así, realiza una nueva compra del mismo evento para la fecha deseada y espera a recibir la cancelación y devolución de la compra original. Antes de realizar la nueva compra, ten en cuenta por favor los requisitos imprescindibles para que la cancelación de la compra original sea posible, que detallamos a continuación:

El evento debe estar incluido en la lista de eventos con opción de servicio de cambio, en el enlace arriba indicado.
La nueva compra debe realizarse con la misma dirección email con la que se realizó la compra anterior y con una antelación mínima de tres (3) días naturales a la fecha de la función para la que se compraron las entradas originalmente.
La nueva compra siempre será por el mismo número de butacas y en categoría de precio igual o superior independientemente de que la tarifa asociada a las distintas categorías haya variado.
La compra original se realizó en la página we de entradas.com o a través de su servicio telefónico.
Además debes tener en cuenta que:
En función del Organizador de cada evento, la utilización de este servicio puede conllevar un cargo por gastos de gestión por compra, que será indicado durante el proceso de compra y en todo caso antes de que finalice el mismo.
Si la compra anterior, nueva o ambas son de PMR (de cualquier evento no mencionado en el punto anterior), envía un email a info@theroyaltributes.com y le informaremos si es posible o no aplicar el cambio.
No se aplicarán descuentos sobre las nuevas entradas si la función no tiene descuentos habilitados que lo permitan, aunque las entradas originales hubieran sido adquiridas con descuento.
El Servicio de Cambio no aplica a las entradas obtenidas por sorteos, concursos, etc.
Se pueden aplicar otras restricciones. La política de cambio puede cambiar o ser revocada sin previo aviso.

11. Cancelación de eventos

ROYALTRIBUTES.ES es un mero intermediario en la venta de entradas de eventos organizados por las empresas organizadoras o promotoras del evento, no participa en la organización de dichos eventos y, por tanto, no tiene control sobre la suspensión, cancelación y/o aplazamiento de los mismos (la “cancelación”), cuya responsabilidad recae directamente en el organizador o promotor.

Una vez reciba las indicaciones correspondientes del organizador, ROYALTRIBUTES.ES comunicará a los Usuarios la cancelación del evento, indicando el procedimiento establecido por el promotor. Dicha comunicación se realizará normalmente por correo electrónico a la dirección de correo de los compradores o bien mediante publicación en este sitio web o por cualquier otro medio de comunicación pública en caso de que las circunstancias concretas de cada caso así lo aconsejen. ROYALTRIBUTES.ES no es responsable de las políticas de devolución, cancelación, reubicación, comunicados o procedimientos diseñados y establecidos por el organizador, ni de las propuestas alternativas al reembolso que pudiera emitir el organizador, incluso aunque los mismos hubieran sido comunicados por ROYALTRIBUTES.ES.

ROYALTRIBUTES.ES se reserva el derecho a devolver los gastos de gestión al Usuario en caso de cancelación del evento.

En la medida en que los gastos de gestión se configuran como un concepto ajeno al precio de las entradas cobrado por el Promotor y a la organización del evento, en caso de cancelación o modificación del evento ROYALTRIBUTES.ES no le reembolsará los gastos de gestión. Los gastos de gestión no son reembolsables, ya que el servicio de ROYALTRIBUTES.ES se considera prestado en su totalidad una vez que la compra está confirmada.

14. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

15. Modificación de las Condiciones Generales y otros contenidos

Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sitio Web y/o la APP.

ROYALTRIBUTES.ES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas/modificadas en el Sitio Web y/o la APP.

Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

16. Prevalencia de la versión en lengua española

En caso de discrepancias entre las Condiciones Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

17. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

18. Jurisdicción competente

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con las presentes Condiciones Generales será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. En el supuesto de que usted sea consumidor, usted podrá presentar la demanda en la ciudad donde tenga su domicilio de acuerdo con la legislación aplicable.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show